了解【衝動性消費】,不再一頭熱狂刷卡

by 領航員
衝動性消費

1. 衝動性消費定義

單純型衝動消費:對商品沒有需求,因為一時的情緒波動、誘惑、環境因素影響而消費。

刺激型衝動消費:對商品有潛在需求,因為提醒,如廣告、銷售人員建議刺激潛在需求而消費。

計劃型衝動消費:本來有購物計劃,卻購買比計劃要多的商品或花費更多。

學術上會把衝動消費分門別類,現實不會分類,只要意識沒思考是否有需求、一時興起地衝動購物即可。

2. 衝動消費例子

朋友突然邀請吃飯,並一口答應
購買正在促銷的手機
群眾爭先恐後地買新型手錶,為免買不到,也跟著買
貪求新鮮感買些零食,只放在家不會吃
股市屢創新高,受樂觀情緒影響,投資股票

3. 衝動消費心理:原因導致消費

以下列明一些衝動消費的心理,了解背後的動機:

貪圖小便宜:一件九折,兩件七折,多買更便宜,令消費者以優惠價購物,省下金錢。

時效性:部份商品是限定的,只在某時段才發售,錯過時間便沒有,例如聖誕限定、冬季限定等等。令人產生一種感覺「遲疑一秒鐘,商品變目送」。

從眾心理:「你買我也買,大家一齊買」,當大眾不約而同地購物,引起其他人的興趣。例如,股市處於牛市,許多人投資賺錢,導致不少入盲目入市。

被認同:當穿上一件衣服,銷售員不停地讚賞,拋出一頂又頂的高帽子,令顧客高興,產生認同感。

情緒狀態:情緒高漲時,如很興奮、傷心、憤怒等等,令自制力下降。

4. 衝動消費後悔

有研究顯示大部份慨購物決定在 15秒內完成,買的時候像搶到寶貝,得到後卻發現得物無所用,棄於一旁。

「上一秒寵兒,下一秒棄嬰」真的常常見到,消費者陷入無盡後悔。

因為在某些地區並不能退貨,花掉的錢便是潑出去的水;過度消費,無法付清帳單,要借錢度日;買了一堆沒用處的商品,遭受家人的責罵。

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